Forum SAGA

Vand pe platforma Emag.
Clientul a achitat dar a refuzat produsul si a solicitat ca metoda de restituire " Voucher".Emag a emis o factura de vouchere storno.
Va rog daca se poate sa ma ajutati cum sa inregistrez aceasta factura emisa de Emag.
Multumesc frumos.

De obicei clientul solicita banii inapoi. Stii tu sigur acest lucru sau ai dedus din faptul ca emag ti-a emis fc.storno pe voucher?
Apropo, fc.nu e emisa in numele tau firma?
Si eu am magazin on-line cu vanzare pe emag si da, anumite produse beneficiaza de vouchere pe care le da emagul si da anumiti clienti returneaza anumite produse. Emagul vine cu fc.storno strict pt.acei clienti (pt.acele produse) care au beneficiat de vochere. In cazul tau nu ar avea cum sa emita fc.storno daca nu ar avea si una pozitiva.
Ei iti dau un borderou + decont de vouchere cu clientii carora le-ai vandut marfa, iar tu firma inregistrezi decontul de vouchere (sau fc.emisa de emag in numele tau firma) 461=5328
Eu facturez produsul 4111=707
5328=4111
Emagul emite facturi cu comisioanele percepute de la tine firma 622=401 si urmare avizului de plata pe care ti-l dau le platesti acele fc.specificate de ei 401=461 si 401=5121. Eu stornez fc.emisa catre client, ei storneaza vocherul acordat produsului returnat de acel client si toate conturile se inchid.

Revin cu clarificare
Am livrat marfa fara a avea voucher acordat de Emag 4111=707 99 ron
Marfa a fosr returnata 4111=707 -99ron
Clientul a solicitat ca metoda de restituire ''Voucher'
Emag spune ca a emis si trimis catre client voucherul si de aceea a emis o factura de vouchere storno-factura care nu stiu sa o inregistrez. Nu inteleg ce sa stornez.Am inregistrat livrarea,returnarea si incasare.Emag trebuie sa retina banii incasati de mine.
Multumesc pentru ajutor

Nu mi-ai zis daca factura e emisa in numele tau firma.

Exista o singura varianta pe care eu o vad : emag in avizul de plata va evidentia suma -99 lei (iti da mai putin cu 99 lei c/val.voucherului)
Tu care ai incasat c/val produsului si acum emag ii da voucher (cel mai probabil in numele tau) cand lucrezi avizul de plata (incasarea de la emag), in baza acelei fc.storno vei face 5121=4111 (-99 lei) si inchizi fc.ta negativa 4111=707 -99 lei.
Acea fc.o atasezi la avizul de plata al emag si scrii pe ea 5121=4111 si gata.