Firma curierat - cont CITIONLINE

[bogatum906]

Buna seara, lucreaza cineva cu Citidirect-Online, am o firma de curierat care colaboreaza cu DHL am avut diferente la fisa client, am contacta DHL si am primit mesajul ca firma incaseaza banii prin platforma Citidirect-online. Am incercat sa iau legutaru telefonic cu cei de la Citidirect dar nu am putut colabora decat prim email. Am primit o parola si un user si vreo 15 facturi de comision (cam aceiasi este diferenta din fisa client DHL). Nu stiu cum funtioneaza platforma citidirect-la telefoane nu raspunde nimeni (am primit niste instructiuni in engleza? nu inteleg nimic). Cum emit extrase ? cum pot compesa? facturile de comision cu diferentele de dhl?. Am inteles ca banii ii incaseaza prin citionline iar de la factura dhl primste banii mai putin cu valoarea fact de comision de la citi. Ma poate ajuta si pe mine cineva sa imi dau seama cum funtioneaza aplicati, cum scot extrase ? cum vad operatiile din platforma (am inteles ca ar fi ceva factoring?).Va multumesc anticipat.