Forum SAGA

Buna ziua
Ma confrunt de cateva zile cu urmatoarele probleme in Saga C:
1. Daca in meniul intrari am o factura de la un furnizor nou si ii introduc CIF-ul programul se blocheaza, fereastra principala se albeste si imi apare sus in bara "Not responding". De curiozitate l-am lasat cateva ore asa si ... asa a ramas.
2. Daca incerc sa generez un pdf (D112 etc) imi ancarca Adobe insa ecranul ramane alb, complet nepopulat si apare mesajul de eroare din atasament.

Calculatorul este utilizat exclusiv pentru contabilitate si in rest functioneaza perfect.
Mai mult decat atat, in Saga PS se pot genera pdf-uri !!!
Am dezinstalat si reinstalat Acrobat Reader DC insa situatia este la fel.

La ce numar de telefon pot suna pentru suport tehnic ??? Tot incerc de cateva ore la cele pe care le foloseam pana acum, adica cele din meniul Ajutor/Despre...

Multumesc

Datele de contact le gasesti direct pe site:
http://www.sagasoft.ro/contact.php
Sa ne zici si noua care a fost buba.

Am sunat la acel numar de telefon de s-a inrosit
Suna, o voce blonda imi spune ca "aceasta convorbire poate fi inregistrata", un beep si gata.

.. verifica daca firewall-ul permite conectarea (accesul) la internet pentru executabilul "SC.exe" si pentru Adobe Reader.

Atunci trimite e-mail.
In ceea ce priveste verificarea vezi cele postate aici:
http://forum.sagasoft.ro/viewtopic.php?f=1&t=33954
http://forum.sagasoft.ro/viewtopic.php?f=1&t=27023
In ceea ce priveste fisierul pdf, ar trebui sa te asiguri ca pentru deschiderea fisierelor pdf ai asociat pentru Adobe Reader.

Firewall off.
Fisierele pdf au asociat Acrobat Reader.

Unde ai instalat programul (celea)?
Incearca sa dezactivezi temporar si antivirusul.

In ceea ce priveste adobe vezi cele postate aici:
http://forum.sagasoft.ro/viewtopic.php?f=1&t=40341

balazse scrie:Unde ai instalat programul (celea)?
Incearca sa dezactivezi temporar si antivirusul.

Programul a fost instalat acum vreo 3-4 ani pe acest calculator; a functionat ok pana saptamana trecuta.
AV este dezinstalat.

balazse scrie:Atunci trimite e-mail.
In ceea ce priveste verificarea vezi cele postate aici:
http://forum.sagasoft.ro/viewtopic.php?f=1&t=33954
http://forum.sagasoft.ro/viewtopic.php?f=1&t=27023
In ceea ce priveste fisierul pdf, ar trebui sa te asiguri ca pentru deschiderea fisierelor pdf ai asociat pentru Adobe Reader.

Am incercat dezactivarea acelei optiuni din Adobe dar nu se schimba nimic.
Acelasi sfat l-am citit pe technet la Microsoft.

Nu prea iti place sa oferi datele solicitate.
Care este calea exacta? Cumva "program files" (vezi aici de ce intreb: http://forum.sagasoft.ro/viewtopic.php?f=11&t=40441)
Ce fel de windows ai?

In ceea ce priveste adobe, vezi aici:
https://forums.adobe.com/thread/1017908
Incearca sa folosesti Adobe 9, vezi daca functioneaza altfel, desi n-ar trebui sa fie de acolo problema.

Pana la urma ai contactat echipa Saga?

Au existat niște probleme cu o centrală telefonică nouă și pentru care asistența tehnică a cam lipsit.
Problema se rezolvă așa:
1. încercați să accesați siteul www.sagasoft.ro cu Internet Explorer. Dacă nu puteți aveți o problemă de conectare la internet sau ceva vă blochează accesul la site.
2. problema e generată cel mai probabil de antivirus. De symantec mai exact. Dezactivați-l și se va rezolva probabil și eroarea de la 1. Sau setați-l să nu scaneze conexiuni securizate.