Problema licenta

[musceleanua]

Buna ziua,

Am licenta Web10 si obisnuiesc sa folosesc Saga PS 3.0 versiunea desktop.
Astazi cand m-am logat in aplicatie (versiunea desktop) mi-a ceruta actualizare la versiunea 3.0.347.
Am facut actualizarea si apoi dupa login imi da eroarea "Nu aveti nici o licenta activa pentru acest program".
M-am conectat in contul meu de pe https://www.sagasoft.ro/ si in pagina de licente la Licente Desktop apare o licenta valida pana in Ian 2027.
Va rog sa verificati care e problema.
Pe versiunea Web merge sa ma loghez dar eu vreau sa folosesc versiunea Desktop motiv pentru care am achizitionat licenta Web10.

Multumesc!

[ciucam544]

Pe portal saga in cont utilizator, anulati activarea licentei si apoi la pornirea programului reactivati cu utilizator si parola scrise corect.

[musceleanua]

Buna ziua,

Multumesc pentru raspuns.

Daca incerc sa anulez licenta actuala imi da mesajul urmator:

Atentie! Folositi aceasta optiune numai in cazul in care ati mutat programul pe un alt calculator.
Anularea activarii se poate efectua de maxim 2 ori in cadrul unei licente.
Dupa aceasta operatie nu veti mai putea reveni la aceasta activare.
Daca sunteti de acord sa renuntati la activarea HHQY6373 apasati butonul "Anuleaza activarea"

Ce sa fac, sa anulez licenta acum?
In felul acesta la urmatoarea actualizare o sa consum si a doua posibilitate de anulare si dupa aceea trebuie sa revin la dumneavoastra sa imi deblocati lincenta.

[musceleanua]

Am anulat licenta si acum merge sa ma loghez in Saga PS Desktop. Dar mai am dreptul la o singura anulare.

[balazse246]

Pentru musceleanua
Pe forum regasesti utilizatorii programului si nu echipa Saga.
Daca sunt probleme cu licenta, trebuie sa contactezi echipa Saga pentru care ai doua optiuni:
- chat, vezi aici: https://secure.livechatinc.com/customer/action/open_chat?license_id=18768180
- e-mail, adresa il regasesti aici: https://www.sagasoft.ro/contact.php

[ciucam544]

Am anulat licenta si acum merge sa ma loghez in Saga PS Desktop. Dar mai am dreptul la o singura anulare.

Acum aveti grija sa nu mai schimbati calculatorul, windowsul sau userul din windows. Oricum se va reseta acel numar din 2027 cand reinnoiti licenta cu alta.

[nicolam76]

si daca se mai intampla? si iar trebuie resetat codul ca nu il recunoaste sistemul?.. se pierde licenta asa fara vină?

[ciucam544]

si daca se mai intampla?

.. aveti grija sa nu mai schimbati calculatorul, windowsul sau userul din windows.