eroare transmitere declaratii-urgent

[serbanm695]

buna ziua!

am o mare problema.
am transmis reinnoirea certificatului digital catre anaf, mi-au transmis ca a fost reinnoit, dar cand incerc sa transmit declaratiile imi spune:utilizator neautorizat, si imi da un cod.
am fost la ei si au spus ca problema nu e la ei.am transmis si e-mail la mfinante dar au spus sa il transmit din nou.
dar nu merge, imi apare ca cert a fost deja reinnoit.
stie cineva ce pot face?
va rog ajutor urgent

[herganiec]

doar cu anaf rezolvi.
vezi sa fie acelasi email de acum ca si cel din certificatul initial (sa nu fie diferit ca atunci mai apar erori daca ai schimbat emailul la reinoire)