PROBLEME CREARE UTILIZATOR NOU IN SAGA WEB

[barberl]

Am o problema cu crearea unui utilizator. Am versiune web dar si desktop. Acest utilizator, sa-l numim utiliz_1 (logare cu adresa de email si parola) poate functiona pe versiunea desktop, dar nu si pe versiunea web. Utilizatorul in discutie a fost creat de un utilizator de tip Admin. Am primit email de Activare, am activat, am primit email de Autorizare browser, am autorizat. Totusi, la pornirea programului pe versiunea web primesc un mesaj de genul: Acest cont nu are acces in web. Initiati contul prin asocierea contului cu o instantanta web. Am sters utilizatorul din wersiunea web, l-am recreat si problema persista. Cei de la Saga mi-au spus ca trebuie sa debifez firma la care doresc accesul acestui utilizator, dar in realitate eu nu am nicio bifa in acel tabel.
Ma puteti ajuta?
Multumesc frumos!

[ciucam544]

E posibil ca acel cont utilizator era si el admin, sa fi avut o licenta saga care a expirat sau din alte motive. Si s-a creeat aceasta anomalie. Chiar daca acelasi utilizator are acces in alte licente (adaugat de alti admini) acuma el pare sa fie blocat pe o firma la care nu mai are drept de acces/logare dintr-o licenta separata de a dvs. Cred ca doar domnul Bogdan S. va mai rezolva sau cineva care-i tine locul. Din programul de desktop functioneaza pt. ca folositi cheia .RSA primita pe licenta dvs. activa.

[barberl]

Am sa retimit un email la Saga in atentia domnului Bogdan S.
Multumesc frumos.

[barberl]

In cele din urma am reusit. Tichetul a fost preluat de dna Alina Badoi.
Ca utim efort am procedat asa: am sters din nou utilizatorul in cauza, procedura pe care am facut-o din versiunea web. Am iesit din aplicatie, am inchis browserul, am asteptat cam cinci minut, dupa care am recreat utilizatorul si am procedat la activare, autorizare browser.
Multumesc tuturor pentru sprijin.
O zi buna.