Eroare semnatura digitala

[purdam626]

Buna ziua!
Postez pentru prima data.
Intampin o mare problema cand incerc sa semnez un document.
Tin sa mentionez ca am mai semnat alte declaratii si le-am trimis cu succes luna trecuta.
Am atasat o poza cu eroarea care imi apare.
Va multumesc!

[balazse]

Din pacate prea multe nu prea se vede din imagine.
Ai verificat daca token-ul este introdus sau nu?
Sau este un model de token nou care nu a fost instalat pana acum?

[purdam626]

Multumesc pentru raspuns.
Token-ul este introdus iar softul coincide cu acesta. Adica sunt amandoua Athena.
Nu pot sa-mi dau seama care este problema. Luna trecuta l-am instalat si totul a fost bine. Cand am vazut ca nu merge, luna acesta l-am reinstalat [dezinstalat din panoul de control, restartat, instalat iar apoi restart...am urmat pasii din ghidul de la certSIGN].
Am atasat imagini de la inceput [cand dau sa semnez] pana la terminare [cand dau OK la eroare] la o rezolutie mai buna.
Imaginile sunt facute cand am incercat sa pun semnatura pe un formular 150. Acelasi lucru imi apare si la D112.

[herganiec]

cred ca cel mai usor si bine ar fii sa sunati la suport certdesign si sa le spuneti tarasenia si daca nu stiu asa sa le trimiteti imaginile pe mail.
eu cred ca e de la card ceva.

[tomac]

Un restart ar rezolva problema, sau chiar mutarea în alt port USB. Practic, după cum se vede în imagine, pc-ul nu vede tokenul.

[purdam626]

Un restart ar rezolva problema, sau chiar mutarea în alt port USB. Practic, după cum se vede în imagine, pc-ul nu vede tokenul.

Multumesc pentru idee.
Pana la urma rezolvarea a fost urmatoarea: am intrat in Device Manager cu Token'ul in port si la USB Ports am dat disable, restart apoi enable.
Am postat rezolvarea din dorinta de a ajuta pe cei care se confrunta cu aceeasi problema.
O zi buna.

[butnaruc323]

buna seara,
va rog frumos daca s-a mai confruntat cineva cu aceasta problema,
am reinstalat sistemul de operare si acum cand deschid o pagina word imi apare un mesaj ,,Microsft Office Buton- program name - options - trust center - trust center settings - click disable all macros with notification -ok , desi am facut comenzile indicate , la deschiderea unei noi pagini imi apare acelasi mesaj cu indicatiile de mai sus si treb.sa dau clikc pe inchidere de 4-5 ori . Cel care m-a facut instalarea imi spune ca este de la semnatura electronica ?
Ce ar trebui sa fac?
multumesc

[balazse]

Desi poate nu este la ceea ce ma gandesc, dar daca ai token de la certsign, atunci poate ar ajuta sa dezinstalezi "clicksign" ce s-a instalat in plus.

[butnaruc323]

adica sa dezinstalez si sa instalez din nou semnatura?
nu stiu daca este important, acum am antivirus eset

[balazse]

Nu am zis sa dezinstalezi semnatura, ci doar un program in plus (citeste exact ce am postat mai sus), care de obicei afiseaza un mesaj la deschiderea programului Word.

[butnaruc323]

si cum fac asta?

[balazse]

"Start" -> "control panel" -> "programs and features" -> click pe "click sign" si "uninstall", dupa care restartezi calculatorul.
Poate ajuta, dar nu garantez.
Inainte incearca si asta:
http://www.howtogeek.com/250834/how-to- ... -programs/